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职位信息
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不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
中山横栏茂辉工业区益辉三路2号
招聘10人
职位描述
工作职责:
1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、 处理客户快递异常件的查询;
6 完成运营主管交办的其它事项。
任职要求:
1、大专及以上学历,可配合轮班。
2、通熟练操作基本办公软件(excel、word、ppt等);
3、 熟悉电脑操作,打字速度50字/分种以上;
4、 对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力
5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先;
6、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力。
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